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EXPÉDITION ET RETOURS
Politique d'expédition et de retour de VDP Formen
Politique d'expédition
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous [1 à 3 jours ouvrés]. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
Frais d'expédition et délais de livraison
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition préféré.
Les délais de livraison estimés varient selon la région :
National (dans [Pays]) : [2 à 5 jours ouvrables]
International : [7-14 jours ouvrables]
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des délais de traitement douanier pour les commandes internationales.
Fournisseurs de services de transport
Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs fiables pour garantir une livraison sûre et rapide. Les partenaires d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Suivi de commande
Vous recevrez des informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Si vous avez des questions sur le suivi, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Douanes et droits de douane (commandes internationales)
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et à des taxes d'importation. Ces frais sont à la charge du client et nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Retours et échanges
Admissibilité au retour
Nous acceptons les retours de produits non utilisés et non ouverts dans les [30 jours] suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et en état de revente.
Comment initier un retour
Contactez notre service client au [insérer les coordonnées] avec les détails de votre commande.
Notre équipe vous fournira des instructions de retour, y compris l'adresse de retour et tous les documents nécessaires.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article a été reçu endommagé ou incorrect.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de [7 à 10 jours ouvrables]. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.
Articles non retournables
Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours d'articles qui ont été ouverts ou utilisés, sauf s'ils sont arrivés endommagés.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les [48 heures] suivant la réception avec des photos des articles endommagés. Nous serons heureux de vous aider à procéder à un remplacement ou à un remboursement.
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition et de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à [insérer les coordonnées].